نحن على ثقة بأن كل لاعب سيجد التجربة المثالية في هذا الكازينو الإلكتروني.
للأسف، لم نتمكن من العثور على معلومات مفصلة حول عمليات الإيداع والسحب في كازينو كاسينيا إنتر. لهذا الغرض، يجب على اللاعبين امتلاك حساب ألعاب مسجل. لا يسعنا سوى إعلامكم بطرق الدفع المتاحة، وهي: فيزا وماستركارد، وسكريل، ونتلر، وباي سيف كارد، وكلارنا، وإيثريوم، ولايتكوين، وبيتكوين. نتطلع إلى مزيد من الشفافية في هذا المجال.
تأخر إلغاء عقد اللاعب.
أكد اللاعب استلامه كامل المبلغ الذي وعد به الكازينو. واجه مقامر من اليونان صعوبة في سحب أرباحه البالغة 800 يورو من الكازينو التابع بسبب مشاكل في التحقق. على الرغم من كونه عضوًا مميزًا وطلبه التحقق من حسابه مرة أخرى، إلا أن العملية ظلت عشوائية لمدة عام. ادعى الكازينو أن بنك اللاعب، ريفولوت، أوقف عملية الدفع لعدم كفاية التحقق من العنوان. قدم اللاعب جميع المستندات اللازمة للتحقق، كما طلب الكازينو مستندات إضافية مرارًا وتكرارًا.
حالة VIP وحدود السحب:
في أغسطس، لم يُحجز أي مبلغ مدفوع بقيمة 50 وحدة نقدية أوروبية، رغم مرور خمسة أيام عمل كاملة على تقديم الطلب. حُلّت هذه المشكلة بعد أن أكد أحد اللاعبين أن المبلغ سيُصرف نهائيًا. صنّف فريق الشكاوى هذه المشكلة على أنها "مُحلّة" في نظامه. واجه اللاعب الألماني تأخيرًا في صرف المبلغ، على الرغم من أن الكازينو حدد مهلة أقصاها ثلاثة أيام عمل. كما قدّم فريق الدعم إجابات غير مرضية طوال الأسبوع. وأكد اللاعب استلام طلب سحب خلال 12 يومًا.
ألعاب الطاولة جزء من مجموعة منتجاتنا، وتشكيلتنا هنا واسعة. من إصدارات البلاك جاك إلى "بيت المرح"، ستجد ألعابك المفضلة. العب بثقة، فشركة Casinia حاصلة على ترخيص كوراساو المعترف به.
أي كازينو كاسينيا يحظى بهذا القدر من الاحترام بين جميع الكازينوهات الأخرى؟ رسوم وساطة ممتازة، وتصميم جذاب، وبرنامج ولاء شامل. خلال اختبارنا، أذهلنا بشكل خاص تنوع الألعاب. يمكن لعشاق الكازينو الألمان الاختيار من بين أكثر من 1000 لعبة مختلفة هنا! تشمل هذه الألعاب ماكينات القمار ذات الجوائز الكبرى، وماكينات القمار ثلاثية الأبعاد، وألعاب الطاولة.
- وأكد اللاعب التالي أن جميع المدفوعات خضعت للتحقق الفوري.
- بينما كنا واقفين في الطابور، أكد لنا المقامر أن مشروبنا قد وصل.
- طلب المقامر من اليونان الدفعة التالية قبل أسبوعين.
يشمل المستوى الخامس عروضًا شخصية، واستردادًا نقديًا، وحفلات خاصة، وسفرًا، وحدود سحب أفضل، ومدير حساب شخصي. علاوةً على ذلك، يقدم الكازينو التابع مكافأة إعادة شحن بنسبة 50% على الإيداعات التي تصل إلى 700 يورو، بالإضافة إلى 50 دورة مجانية. تقدم غرفة الألعاب مكافأة ترحيبية بنسبة 100% للمراهنات الرياضية. للتأهل، يجب على اللاعبين إيداع ما يصل إلى 200 يورو. كما يقدم كازينو كاسينيا مكافأة رياضية أسبوعية بنسبة 50% على الإيداعات التي تصل إلى 500 يورو.
استلم لاعب أمواله بعد ستة أسابيع تقريبًا من طلب السحب. قدّم اللاعب البولندي طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. اتضحت المشكلة فور تقديمها، لذا اعتبرنا الأمر "مُحَلّاً". بعد فترة وجيزة من التواصل مع ممثل الكازينو، تمكّنوا من تحويل المبلغ بسهولة إلى اللاعب، واستلمه خلال أسبوعين. كان قد طلب السحب قبل أسبوعين، ولكن لم تتم معالجته بعد.
قام لاعب من إسبانيا بإيداع 100 يورو، وحصل على مكافأة ترحيبية، وربح 1500 يورو. حاول سحب أرباحه، لكنه أدرك أنها ستختفي فجأة. لم تكن خدمة عملاء الكازينو متجاوبة، وظلت سياسة المكافآت غامضة. طلبنا من اللاعب تقديم المزيد من التفاصيل وأي معلومات ذات صلة بالكازينو.
قام اللاعب بالإيداع، على الرغم من أن الحساب البنكي ثابت.
ربما تأخر إيداع اللاعب بسبب عطل فني. تم حل هذه الشكوى عند إيداع إيداع اللاعب. فشل استبعاد اللاعب ذاتيًا، ولكنه تمكن من الإيداع مرة أخرى. لم يتم إيداع إيداع اللاعب في حسابه بالكازينو. تواصل كازينونا مع مزود الدفع، ولكن لم يتم استرداد أموالنا.
رُفضت هذه الشكوى لعدم استجابة المقامر لطلبات الاستبعاد الذاتي والمعلومات الإضافية، والتي كانت ضرورية لمراجعتنا. لذلك، لم يكن من الممكن اتخاذ أي إجراءات أخرى بعد الاستبعاد. واجه اللاعب السويسري مشاكل متكررة مع هذا الكازينو، بما في ذلك انخفاض حدود السحب القصوى، ورفض عمليات السحب، وتقديم بيانات دعم مضللة.
استلم لاعب من نيوزيلندا طلب سحب خلال أربعة أيام عمل، ولكن لم تصله أي دفعة أو أي تحديثات. ورغم تواصله النشط معهم عبر الدردشة، لم يتلقَّ أي معلومات جديدة، إذ يزعم الموقع أن المعالجة ستتم خلال ثلاثة أيام عمل. لم نتمكن من التحقيق في شكوانا بشكل مطول لعدم رد اللاعب على الاستفسارات اللاحقة من فريق الشكاوى. تم إعداد ثلاثة طلبات سحب خلال الشهر الماضي، لكنها ظلت دون معالجة. على الرغم من امتلاكه حسابًا مُوثّقًا ولعبه المستمر لمدة عامين، فقد تلقى طلبات من الدعم بالصبر حتى يتم إيجاد حل.
مع ذلك، لم يتمكن فريق دعم الكازينو من مساعدته رغم تقديمه أدلة على نجاح المعاملات عبر تقنية بلوكتشين. بعد أن قدّم اللاعب شكوى، قام الكازينو أخيرًا بإيداع الأموال المفقودة في حسابه المصرفي. أكّدنا هذا الردّ وعلّمنا الشكوى بأنها "مُحلّة" في النظام. في يناير 2024، قُدّمت ثلاثة طلبات سحب بقيمة إجمالية قدرها 493 يورو، لكن العملية تأخرت بسبب مشاكل فنية مزعومة على موقع الكازينو. أعرب اللاعب عن إحباطه من هذه المقاومة ونقص التواصل من جانب الكازينو.
أكد أحد اللاعبين لاحقًا أن الكازينو قد نجح في معالجة عملية الدفع. ثم وضعنا علامة "صامت" على الحجز في نموذج. واجه لاعب من اليونان مشاكل في سحب 462 يورو من أرباح المراهنات الرياضية من كازينو. تم إلغاء السحب بسبب مشكلة في مزود الخدمة، وطلب الكازينو طريقة دفع مختلفة. تردد اللاعب في تقديم المزيد من المعلومات الشخصية، وتواصل مع خدمة العملاء دون جدوى.
